to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Pompa Elimi Kesti, Hızlı Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
06.08.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’de Erikli’den orijinal damacana pompası siparişi verdim. Orijinal pompa yerine bambaşka, kalitesiz bir marka gönderdiler. Paketi açarken pompanın plastiği o kadar keskin ve kalitesizdi ki elimi neşter gibi kesti, elimdeki acıdan sabaha kadar doğru düzgün uyuyamadım.
Durumu hemen arayıp bildirdim, yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak üç gündür defalarca aramama rağmen her seferinde “en geç 1 saate elinizde”, “dağıtımda” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştirildim, ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de ürün gönderildi. Yaz günü evde pompa olmadan kaldım, hem hatalı ve kalitesiz ürün yolladılar hem de mağduriyetimi çözmediler.
Bu pompa için 300 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Hatalı ve kalitesiz gönderilen pompanın acilen orijinal ve sağlam pompayla değiştirilmesini, mümkünse ödediğim ücretin de iade edilmesini ve müşteri olarak bu şekilde oyalanmamamı talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’de Erikli uygulaması üzerinden orijinal Erikli damacana pompası siparişi verdim. Ancak bana getirilen ürün Erikli’nin kendi pompası değil, La Bella marka, kalitesiz ve farklı bir pompa oldu. Ürünün paketini açarken pompanın plastiği o kadar keskin ve kalitesizdi ki elimi ciddi şekilde kesti, adeta neşter gibi bir etki yaptı ve yaşadığım acı nedeniyle sabaha kadar doğru düzgün uyuyamadım.
Durumu hemen aynı gün telefonla Erikli’ye bildirdim, yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiğini anlattım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazılı olarak şikayette bulunmuştum. Sonrasında Erikli tarafından arandım ve ellerinde pompa olmadığı için yenisini getiremediklerini söylediler. Buna rağmen çakma pompayı kapıya bırakıp ücretini alırken ellerinde orijinal ürün olmadığını söylememeleri, yeni doğum yapmış olmama ve bebekten dolayı kapıyı açamayacağımı bilmelerine rağmen beni arayıp sormamaları ya da kapıyı tıklatma zahmetine bile girmemeleri müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
06.08.2026’dan 14.08.2026 tarihine kadar defalarca kez “bir saate geliyor”, “iki saate geliyor”, “bugün geliyor”, “yarın geliyor” denilerek oyalanmama rağmen ne sipariş ettiğim orijinal pompa gönderildi ne de elimdeki hatalı ürünle ilgili somut bir çözüm üretildi. Bu süreçte hem sağlık açısından risk yaşadım hem de psikolojik olarak yıprandım.
Bu pompa için 300 TL ödeme yaptım ve ne sipariş ettiğim orijinal Erikli pompayı alabildim ne de Erikli verdiği sözleri tutarak mağduriyetimi giderdi. Artık bu aşamadan sonra hatalı ve kalitesiz gönderilen pompanın değiştirilmesini değil, ödediğim 300 TL’nin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Yine o sihirli cümle kuruldu yarın acil olarak bırakılmasını sağlayabiliriz?! Sanki çocuk oyalar gibi bununla oyalanmadık 2 yaz günü. Bakalım yarın bırakacaklar mı...
Dün aradınız bugün sabah 8 de mesai başlar hemen bıraktıralım dediniz saat 11 oldu hala yok gerçekten sizin kazancınız helal değil yaptığınız iş iş değil. Kendi paramla böyle rezil olmamıştım.
