to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Siparişlerim Teslim Edilmiyor Ve Geri Dönüş Yok
Eskişehir Tepebaşı’nda Erikli Su’dan yaklaşık 4-5 defadır telefonla su siparişi veriyorum ancak hiçbirinde siparişim adresime teslim edilmedi. En son bugün sabah saat 09.00 civarında yine telefonla sipariş verdim, şu an saat 21.46 olmasına rağmen hâlâ su gelmedi.
Siparişlerimin gelmemesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ne iptal bilgisi ne de gecikme ile ilgili bir bilgilendirme alıyorum. Erikli’ye güvenerek başka bir firmadan da su almıyorum ve evde susuz kalıyorum. Evde bebeğim olduğu için mama hazırlarken de ciddi sıkıntı yaşıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet günlük hayatımı doğrudan etkiliyor ve beni daha da zor durumda bırakıyor.
Adıma kayıtlı telefon numaram 0551*****36’dır. Siparişlerimin neden sürekli teslim edilmediğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak adına gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Erikli’den bir daha sipariş vermeyi düşünmediğimi de belirtmek istiyorum.
Gelişme
3 Mart sabahı saat 11.37’de Erikli müşteri hizmetlerini arayarak su siparişi verdim. Buna rağmen 4 Mart saat 18.27 itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. 4 aylık bir bebeğim var ve mamayla besleniyor, iki gündür su gelmediği için komşularımdan su almak zorunda kalıyorum. İftar saati yaklaşıyor, dünde su yoktu, bugün de su yok ve bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 7–8 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen sadece teslimatın yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir açıklama ne de çözüm üretildi. Eskişehir Tepebaşı bölgesinde hizmet alıyorum ve bu kadar basit bir siparişin bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal teslim edilmesini, bu gecikmeye neden olan bayinin gerekli şekilde uyarılmasını ya da gerekiyorsa bayimin değişmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
