Erikli Su Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10.05.2025 tarihinde Erikli uygulaması üzerinden kredi kartı kullanarak 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişimin gelmesi sürecinde, yalnızca 5 dakikalığına markete gitmem dışında evimde bekledim. Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra uygulamaya girdiğimde, siparişimle ilgili olarak 'evde yok' ibaresini gördüm. Kurye veya başka biri tarafından siparişimle ilgili olarak telefondan aranmadım. Erikli müşteri hizmetleri ve ilgili Erikli tedarikçi şubesini aradığımda ise kimseye ulaşamadım. Sistem, otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyordu. Saat 17.10'da tekrar 'kapıda ödeme' seçeneğini kullanarak sipariş verdim. Yarım saat boyunca gelmesini bekledim. Uygulamayı tekrar açtığımda ise 'teslim edildi' ibaresini gördüm. Hiçbir şekilde elime ulaşmayan siparişimi teslim edilmiş olarak gösterdiler. Görünen o ki, mesai yapmaya istekli değillerdi ya da başka işleri vardı. Kısacası, müşteriyle, yani benimle ilgilenilmedi. Bütün gün boyunca bu sorunla uğraştım. Siparişi getiren kuryeler, daha önce yaklaşık 10 defa suyu teslim etti. Bir kez olsun merhaba dediklerini veya selam verdiklerini görmedim. Suyu bırakıp gidiyorlar, böyle de profesyoneller! Aboneliğimi sonlandırıp damacanayı teslim etmek için müşteri hizmetlerine e-posta yazdım. İade için bir gün belirlendi, ancak bu tarihte adresime gelinmedi. Tekrar müşteri hizmetlerine e-posta attım, tekrar bir tarih ve saat belirlediler; fakat yine gelinmedi.