Depozito İadesi Reddi Ve Damacana İmhası Teklifi Tüketici Haklarına Aykırı

Erikli Su firmasına ait 19 litrelik damacanamı iade etmek için 14 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.24’te 444 0 222 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Damacananın üzerinde 2018 ibaresi olduğu için, müşteri temsilcisi artık zamanının geçtiğini ve bu nedenle depozito iadesi yapmadıklarını söyledi.

Kendilerine, o zaman damacanayı çöpe mi atalım diye sorduğumda, evet, biz de öyle yapıyoruz, imha ediyoruz şeklinde bir cevap aldım. Oysa mevzuat gereği damacanayı imha etmek zorunda olan tarafın firma olduğunu, bizim bu damacanaları para ödeyerek aldığımızı, tüketici olarak bu yükümlülüğün bize yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Erikli’den, kullanmadığımız bu damacana için depozito bedelinin iade edilmesini ve müşteriye damacanasını çöpe atmasını önerecek bir yaklaşım yerine, mevzuata ve Tüketici Hakları'na uygun bir prosedür uygulanmasını talep ediyorum.