to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mart ayında Erikli markasından cam damacana alırken 356 TL depozito ödedim. 31 Mart 2026 günü saat 17.33’te damacanayı iade edip depozitomu geri almak için müşteri hizmetlerini aradım ve M***** Hanım ile görüştüm. Görüşmede, tarafıma yalnızca ödediğim 356 TL’nin iade edileceği, bunun dışında herhangi bir telafi yapılmayacağı söylendi.
Aynı görüşmede, aynı cam damacananın güncel depozito bedelinin yaklaşık 1.400 TL olduğu bilgisi verildi. Yani firma yeni müşterilerden aynı ürün için 1.400 TL depozito alırken, eski müşterilere yıllar önce ödedikleri ve yüksek enflasyon nedeniyle ciddi şekilde değer kaybetmiş olan 356 TL’yi aynen iade ediyor. Bu durum, tüketiciyi açıkça mağdur eden, hakkaniyetsiz ve iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulamadır.
Mevcut yüksek enflasyon ortamında, tüketicinin ödediği depozitonun reel değeri yok sayılarak sadece nominal tutarın iade edilmesi, fiili bir zarar anlamına gelmektedir. Firma ise aynı ürün üzerinden güncel piyasa koşullarına göre çok daha yüksek depozito almaya devam etmektedir. Böylece sistem, tamamen tüketici aleyhine işlemiş olmaktadır.
Bu uygulamanın etik olmadığı kanaatindeyim. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını, yıllardır kullanılan depozito sisteminin tüketici lehine değil aleyhine sonuç doğurduğunu düşünüyorum.
Talebim, cam damacana depozito iade tutarının güncel depozito bedeline göre makul şekilde güncellenmesi ve iadenin buna göre yapılmasıdır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Firmanın bu konudaki yaklaşımını kamuoyunun takdirine bırakıyorum.
Yaklaşık 7 yıl önce Erikli Su’dan 15’li cam damacana için 160 TL depozito ödeyerek ürün aldım. Bugünlerde cam damacanadan vazgeçip plastik damacanaya geçmek istedim ve cam şişeleri iade etmek için başvurduğumda, bana yalnızca 7 yıl önce ödediğim 160 TL’nin iade edileceği söylendi. Oysa şu anda Erikl...
Daha önce kullandığım bir başka marka sudan memnun kalmayınca Erikli damacana su almaya karar vermiştim. Müşteri hizmetleri ile konuştum, 'damacana tarihleri uygun ise birebir değiştirebiliriz' denildiği için Erikli markasına geçtim ve kullanıyordum. Bugün su siparişimi alırken, fazla olan bir adet ...
Erikli Su’dan 2023 yılında 15 litrelik gri korumalı cam damacana aldım. O dönemde bu cam damacana için 160 TL depozito ödemiştim. Şu anda bu cam damacanayı iade etmek istediğimde, Erikli çağrı merkezi yalnızca ödediğim eski depozito tutarı olan 160 TL’yi iade edebileceklerini söylüyor. Aynı ürünü b...
21.08.2025 tarihinde saat 15:45 civarında Antalya Erikli bayisinde, aktif kullandıklarım arasından iki adet 19 litrelik damacanamı iade ederek su almak istedim. Ancak bana, güncel depozito bedelinin yalnızca üçte biri kadar iade yapılabileceği söylendi. Bu durumu sorguladığımda, iade edilen damacana...
Erikli’den aldığım 3 adet depozitolu cam damacanayı iade etmek istiyorum ancak 13 Mart 2026’dan beri bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık 10–15 gündür sürekli oyalanıyorum. Telefonda müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturuldu ancak hiçbir sonuç alınamadı. Bay...
Yorumlar