Erikli Depozito İadesi Enflasyonla Uyumlu Değil

2024 Mart ayında Erikli markasından cam damacana alırken 356 TL depozito ödedim. 31 Mart 2026 günü saat 17.33’te damacanayı iade edip depozitomu geri almak için müşteri hizmetlerini aradım ve M***** Hanım ile görüştüm. Görüşmede, tarafıma yalnızca ödediğim 356 TL’nin iade edileceği, bunun dışında herhangi bir telafi yapılmayacağı söylendi.

Aynı görüşmede, aynı cam damacananın güncel depozito bedelinin yaklaşık 1.400 TL olduğu bilgisi verildi. Yani firma yeni müşterilerden aynı ürün için 1.400 TL depozito alırken, eski müşterilere yıllar önce ödedikleri ve yüksek enflasyon nedeniyle ciddi şekilde değer kaybetmiş olan 356 TL’yi aynen iade ediyor. Bu durum, tüketiciyi açıkça mağdur eden, hakkaniyetsiz ve iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulamadır.

Mevcut yüksek enflasyon ortamında, tüketicinin ödediği depozitonun reel değeri yok sayılarak sadece nominal tutarın iade edilmesi, fiili bir zarar anlamına gelmektedir. Firma ise aynı ürün üzerinden güncel piyasa koşullarına göre çok daha yüksek depozito almaya devam etmektedir. Böylece sistem, tamamen tüketici aleyhine işlemiş olmaktadır.

Bu uygulamanın etik olmadığı kanaatindeyim. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını, yıllardır kullanılan depozito sisteminin tüketici lehine değil aleyhine sonuç doğurduğunu düşünüyorum.

Talebim, cam damacana depozito iade tutarının güncel depozito bedeline göre makul şekilde güncellenmesi ve iadenin buna göre yapılmasıdır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.

Firmanın bu konudaki yaklaşımını kamuoyunun takdirine bırakıyorum.