Erikli Boş Damacana Toplamıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun zamandır Erikli 19 litre damacana su kullanıyorduk. Siparişlerde sürekli sorun yaşamaya başlayınca farklı bir marka suya geçtik ve elimizde Erikli’ye ait bir adet boş damacana kaldı. Bu damacanayı iade etmek ve depozito ücretini almak için Erikli’yi defalarca aramama rağmen yaklaşık 20–25 gündür hiçbir şekilde gelip damacanayı almıyorlar.

Mayıs ayı başından bu yana 444 0 222 numaralı müşteri hizmetlerini İstanbul Avcılar’dan defalarca aradım. Her aradığımda telefon numaram üzerinden işlem yapılıyor, “1–2 saat içinde sahadaki arkadaşları yönlendiriyoruz, gelip alacaklar” deniliyor ama ne gelen oluyor ne de arayan. Aynı cümleleri dinlememe rağmen sonuç hiç değişmedi.

Erikli’nin kendi damacanasını almaya bile bu kadar ilgisiz kalması ve müşterisini bu kadar uğraştırması gerçekten çok üzücü ve komik bir durum. Erikli’nin bir an önce İstanbul Avcılar’daki adresime gelip boş damacanasını almasını, hak ettiğim depozito ücretini ödemesini ve yaşattığı zaman kaybı ile mağduriyet için samimi bir özür dilemesini bekliyorum.