Yeni Alınan Yatak Odası Takımında 10 Aydır Çözülemeyen Rahatsız Edici Ses Sorunu

Ergül Mobilya Manisa/Salihli şubesinden yaklaşık 10 ay önce aldığım yatak odası takımının baza kısmında, ürünü ilk günden itibaren rahatsız edici ve sinir bozucu bir ses problemi yaşıyorum. Yatağın üzerine oturduğumda veya yattığımda, her hareketimde alttan demir ve yay sesleri geliyor. Bu ses sorunu sürekli olarak devam ediyor ve yeni alınan bir üründe böyle bir durumun olması kesinlikle kabul edilemez.

Sorunun çözümü için mağaza ile defalarca arayarak ve mesajlaşarak iletişime geçtim. 10 ay boyunca yalnızca bir kez servis yönlendirildi, ancak o da aceleye getirilip herhangi bir çözüm sunulmadan sonuçsuz kaldı. Servis ziyareti sırasında evde bile değildim; son dakika aramasıyla gelindi ve sorun hala devam ediyor.

Ürün garanti kapsamında ve satış sözleşmesi numaram: 001146. Ödemelerimi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, bazadaki ses sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.