Teslimat Gecikmesi Ve Teşhir Ürünü Yanıltması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

6 Aralık 2025 tarihinde Şanlıurfa Ergül Mobilya’dan koltuk takımı ile birlikte TV sehpası satın aldım. TV sehpası için 12.000 TL ödemeyi kartla yaptım ve ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat yaklaşık 3 ay sonra, 7 Mart 2026’da gerçekleştirildi.

Teslime geldiklerinde TV sehpasının teşhir ürünü olduğunu fark ettim ve duruma itiraz ettim. Satış sırasında bana yardımcı olan E**** Hanım, o an “son seri” olduğunu söylediğini, “son seri” demenin teşhir ürün anlamına geldiğini ve bunu bilmem gerektiğini belirterek, orijinal ürün fiyatına teşhir ürünü vermeye çalıştı. Ürünü bu şartlarda kabul etmedim.

Buna rağmen mağaza, ücret iadesi yapılmayacağını, sadece mağazada bulunan başka bir sehpa ile değişim yapabileceklerini söyledi. Hem satış sırasında bilgi eksikliği ve yanıltıcı beyan verilmesi hem de sonrasında hatalı uygulamanın telafi edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. TV sehpası için ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.