to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya Avcılar şubesinden aldığım koltuk ve TV ünitesi 13.10.2025 tarihinde teslim edildi, ancak berjerimin teslimatı gecikti. Berjerin bir hafta içinde geleceği söylenmişti fakat iki hafta geçmesine rağmen teslim edilmediği için bilgi almak amacıyla mağaza ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Süreç boyunca ürünlerimin takibini hep ben yapmak zorunda kaldım, mağaza tarafından tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.
Satış temsilcisi G** Hanım’dan öğle saatlerinde “İyi günler Berkay Bey size gelmeyen ürünler sadece berjer mi bu arada” şeklinde bir mesaj aldım. Gece çalıştığım için mesajı geç bir saatte gördüm ve yanıt verdim. Ardından G** Hanım’ın eşi olduğunu belirten bir kişi, bana “Saatten haberiniz var mı, bu saatte yazıyorsunuz, ben eşiyim” şeklinde kaba bir üslupla mesaj attı. Ben de gece çalıştığımı ve mesajı yeni gördüğüm için geç cevap verdiğimi belirterek özür diledim. Ancak yine de “Bu saatte yazılmaz, iyi çalışmalar” şeklinde kaba bir karşılık aldım.
Hem ürün teslimatındaki gecikmeler hem de iletişimde karşılaştığım bu üslup beni oldukça rahatsız etti. G** Hanım’ın yaklaşımından memnunum, ancak gece saatinde eşinin bana yazdığı bu mesajın üslubundan dolayı rahatsız oldum. Müşteriyle iletişimde daha özenli olunmasını ve özellikle bu konuda ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Ocak ayında Ergül Mobilya Avcılar şubesinden oturma grubu satın aldım. Ürün teslimatından bir hafta sonra, berjer teslimatı için geleceğiz şeklinde aramalar başladı ve o tarihten bugüne kadar farklı departmanlardan sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Defalarca, ilgili teslimatın yapıldığı ve başka...
Ergül Mobilya Avcılar şubesinden yemek masası, oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler garanti kapsamında ve sözleşmeli olarak alındı. Ancak teslimat yaklaşık bir ay gecikti. Teslimat sürecinde firmayla iletişim kurmak istedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım, geri dönüş alamadı...
Ergül Mobilya Avcılar şubesinden koltuk takımı aldım, aldığım için bin pişman oldum. 2 aydır berjerimizi hâlâ alamadık. Diğer sorunları anlatmak istemiyorum. Berjer teslimatta gelmedi, fabrikadan gelmemiş denildi ama bunun için kimse bizi aramadı. Biz, getiren kişilerden öğrendik bunu. Sonra sipariş...
29.08.2025 tarihinde Avcılar E5 Ergül Mobilya şubesinden üç parça ürün satın aldım. Teslim tarihi 10.09.2025 olarak verildi. Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Yeni evlenen bir çift olarak düğünümüz yaklaşıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Teslimatta öngörülen t...
Ergül Mobilya'dan 16.09.2024 tarihinde aldığımız mobilya grubunun teslimatı, 45 gün öncesi yapılacağı söylenmesine rağmen, bugünün tarihi 08.11.2024 olmasına rağmen hala yapılmadı. Şikayetimi Avcılar Ergül Mobilya mağaza müdürüne iletmek için defalarca aradım, ancak kendisi bana ulaşmıyor ve sürekli...
Yorumlar