to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya’nın İstanbul Avcılar Şubesi’nden Solaro model koltuk takımı aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünü ilk günden beri sürekli rahatsız edici, ayak kokusuna benzer bir koku yayıyor. Özellikle koltuklara oturunca koku daha da belirginleşiyor ve odanın havasını bozuyor. Havalandırma ve parfüm sıkmayı denedim, ancak hiçbir şekilde fayda etmedi.
Öncelikle teknik servise başvurdum. Gelen ekip, odada kokudan durulmamasına rağmen “Burası kokmuyor” diyerek hazır cevap verdi. Sorunun çözümü için ne yapılabileceğini sorduğumda ise bana isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun şeklinde ithamda bulundu. Şikayetvar’da aynı firma için benzer şikayetlerin daha önce de olduğunu belirttim. Teknik servis, 2 yıl önce bu şekilde bir problem yaşandığını ve ürünlerin toplatıldığını sözlü olarak ifade etti. Ancak şikayetlerin 1 yıl içinde yapıldığını söylediğimde ise sessiz kaldı. Sonrasında mağazaya gittim, orada da yardımcı olmadılar. Fabrikadan aradılar, görüştüm, onlar da yardımcı olmayacaklarını belirttiler.
Ürünüm garantili olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Koltuk takımının iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Ergül Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulumdan bir gün sonra üçlü koltuklardan birinde çok kötü bir koku fark ettim. Ayrıca aynı koltukta yanda açıklık vardı ve berjerlerden birinin ayakları yamuktu. Teknik servis bugün gelip ayakları ve açıkl...
Mağazadan alırken 'Biz ürünümüzün arkasındayız, her türlü sorununuzda yardımcı olup sizi mağdur etmeyiz. Köklü bir firmayız, ürünün her daim arkasındayız.' denilerek ve 'Bu koltukta kesinlikle potlaşma olmaz.' diyerek aldığımız koltuk takımı 2 ay içerisinde fazlasıyla potlaşır duruma geldi. Servisin...
Ergül Mobilya'nın Avcılar şubesinden iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Koltukları satın alırken 30-45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, koltuklarım ancak 2 ay sonra, defalarca aramam sonucunda teslim edildi. Gelen koltuklardan birinin kol koyma aparatında yırtık ve tutkal izleri vard...
Ergül Mobilya Avcılar şubesinden toplu olarak aldığımız koltuk döşeklerinde, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri çökme ve deformasyon problemi yaşıyorum. Ayrıca, bazada da kumaşta bombe oluştu. Bu sorunlar ürünlerin teslimatından itibaren devam ediyor. Satın alma işlemini hem kredi kartı hem de b...
Ergül Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Koltukların 3 ay içinde dikişleri patladı. Sonra servis çağırdık, kumaşları değiştirdiler. 2 ay sonra tekrar dikişleri patladı, tekrar kumaş değişimi yaptılar. Bundan sonra 'patlamaz, iğnesini değiştirdik' dediler. Sonra tekrar 1.5 ay sonra yine dikişleri patla...
Yorumlar