to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce Kocaeli Gebze Ergül Mobilya Osman Yılmaz Mahallesi şubesinden Helenka koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuklarda çökme ve kumaşta deformasyon sorunları yaşıyorum. Ürün bana satılırken hiçbir sorun yaşanmayacağı çok memnun kalacağım söylendi. Servisler geldiğinde ise kumaşın sıkıntılı bir kumaş olduğunu günlük kullanım için uygun olmadığını koltuğu hiçbir şekilde silmemem gerektiğini söyledi. Satan kişi ise silin yıkayın hiçbir sorun olmaz demişti. Bu süreçte iki kez servis geldi ve her seferinde sadece koltuk kumaşı değiştirildi; ancak sorunlar devam etti ve hatta daha da kötü hale geldi.
Servis işlemleri sırasında, ekipler uzun süre gelmedi ve garanti sürem dolmak üzereyken son anda müdahale ettiler. Garanti sürem tamamen dolduktan sonra ise Ergül Mobilya müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan H**** Hanım, garanti sürem dolduğu için ücretli işlem yapılabileceğini, ancak tekrar aynı sorunların yaşanması halinde yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti.
Sorunlarımın ürünün kalitesinden kaynaklandığını ve defalarca aynı problemi yaşadığımı belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sözleşmem elimde mevcuttur. Ayrıca, talebime olumlu bir dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ergül Mobilya Muğla mağazasından Bohem model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra kumaşında deformasyon oluşmaya başladı ve bu sorun neredeyse 1 aydır devam ediyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen, yaşadığım problemle ilgili olarak Ergül Mobilya müşteri hizmetleriy...
Ergül Mobilya Helenka koltuk takımını alalı 1 yıl oldu. Aldıktan 4-5 ay sonra koltuğun ortasında çökme, kenarlarında ise koltuğun kumaşı katlana katlana iz kaldı. Firmaya başvuru yaptık. Gelen teknik ekipteki arkadaş her şeyin normal olduğunu söyledi. Kendisine kumaşta dikiş hatası olduğu bile söyl...
Ergül mobilyadan koltuk takımı almıştı. Koltuk takımlarımız eve geldikten sonra baktık ki mekanizmalarında sıkıntı var. Biz bunu Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde birazcık ilgilenmemezlik gibi davranıldı. Sonrasında servis gönderildi. Servisten gelen eleman da mandalları zorlayarak ...
Gebze Ergül Mobilya'dan 2022 Kasım ayında Helanka koltuk takımını beğenerek aldık. Yeni evlendiğimiz için mobilyalar neredeyse hiç kullanılmadı diyebilirim. İkimiz de çalışan insanlarız ve evimize misafir gelmedi denecek kadar az sayıda geldi. Koltukları hiç kullanmadığımız halde kumaşları çok kötü ...
2022 yılında Aksaray’daki Ergül Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltuk takımının ayaklarında zamanla yamulma ve kırılmalar oluştu. Yatak bazasının kenarından demirler çıkmaya başladı ve ayrılmalar meydana geldi. Ayrıca gardırobun sürgü...
Yorumlar