Ergül Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi

MASKO Ergül Mobilya’dan Stelo konsol takımı ve 4 sandalye satın aldım. Sandalyelerin renginin değişeceği söylendi ve teslimat tarihi olarak da 1 Aralık verildi. Ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, süreçle ilgili kimse doğru düzgün ilgilenmiyor.

Sözleşmede açıkça 45 gün içinde teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen bu süreye uyulmadı. Mağazayı aradığımda ya da gittiğimde sürekli “Kayseri’den çıktı geliyor, yolda, gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Çalışanların tavrı da son derece ciddiyetsiz, dalga geçer gibi konuşuyorlar, kesin ve net bir bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 85 bin TL’ye yakın ödeme yaptığım bu ürünlerde hem bu kadar gecikme yaşamam hem de ilgi ve alakanın sıfır olması beni çok pişman etti. Satış aşamasında güler yüzlü davranan Ergül Mobilya, iş sorunu çözmeye gelince tamamen kayıtsız kalıyor. Ürünlerimin sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde, bir an önce ve eksiksiz teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlk ve son alışverişim Ergül Mobilya’dan olacak.