Ergül Mobilya’da Üretim Hatası Olan Koltuk Takımına 1 Aylık Servis Gecikmesi

Adıyaman Merkez’deki Ergül Mobilya mağazasından Laguna koltuk takımı satın aldım. Kurulum için gelen ekip, koltuğun sırt dayama kısmında fabrika kaynaklı üretim hatası olduğunu tespit ederek servis kaydı oluşturdu. Servis kaydı 05.08.2026 tarihinde açılmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne arayan var ne de gelen giden oldu.

Mağazayla görüştüğümde “halledeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne tamir için gelen oldu ne de değişimle ilgili bilgilendirme sağlandı. Ürünü teslim aldığım günden beri üretim hatalı bir koltuk takımını kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Üretim hatasının giderilmesi için koltuk takımımın ayıpsız şekilde onarılmasını veya gerekirse değişimini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.