Ergül Mobilya’da Kalitesiz Sandalyeler Ve Yanıltıcı İade Süreci

Ergül Mobilya kirazlık kesinlikle pişmanlıktır!

Paranla rezil olmak ve sorun yaşamak istiyorsan Ergül Mobilya’dan alışveriş yapabilirsin.

Bir yıl önce Samsun Kirazlık Ergül Mobilya mağazasından, “Eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyasıyla 4 sandalye aldım. 15 yıllık sapasağlam sandalyelerimi modeli eskidiği için değiştirdim.

Yeni sandalyelerden biri daha 2 ay geçmeden, misafirim yemek yerken bir anda kırıldı ve misafirim düştü. Mağazaya götürdüm. Çalışan bayan kullanım hatası olabileceğini ve böyle bir şikayet almadıklarını söyledi. Tamir edeceklerini belirtti.

Sandalye 1 ay gelmedi. Diğer sandalyelerden birinin ayağı da yamuldu ve kullanılamadı.

Yine kullanım hatası denilince, “Borcu daha bitmemiş sandalyelerin parasını ödeyip dururken bir de kullanım hatası diyerek insanları salak yerine mi koyuyorsunuz? Verin bana eski sağlam sandalyelerimi, alın sizin savunduğunuz dökük sandalyelerinizi.” diye tepki gösterdim.

Üretim kaynaklı sorun olabileceğini söyleyip 4 sandalyenin tamamını alıp tamir edeceklerini söylediler. Kabul etmedim, iade talep ettim.

“Sizi kazanmak istiyoruz, son bir şans daha istiyoruz.” diyerek beni ikna ettiler. Daha sağlam iskelet göndereceklerini söylediler. Ben de tek şartla kabul edeceğimi belirttim: Rengi, boyutu, modeli ve kumaşı ilk aldığım sandalyelerle birebir aynı olacaktı.

2-3 hafta sonra 4 tane farklı sandalye geldi. Renkleri açık, boyları kısaydı; masanın yanında adeta tabure gibi duruyordu. Birinin ayağında 2 metre öteden görülen kocaman bir budak vardı. Sanki zarar görmüş ve sonradan yamanmış gibiydi.

Bunları kabul etmeyince, “Biz size iskeletin fotoğrafını attık, siz kabul ettiniz.” denildi. İskeleti kabul ettim; ancak renginin, boyutunun, modelinin ve kumaşının değişmeyeceği, ilk aldığım sandalyeyle aynı olacağı söylenerek kabul ettim.

Tekrar iade talep ettim.

Hem 15 yıllık sapasağlam sandalyelerimi verdim, hem tanesine 5.000 TL gibi yüksek ücret ödedim hem de ürünleri doğru düzgün kullanamadım.

Paramın değeri eridi, bir yıldır sorunlarla uğraşıyorum.