Ergül Mobilya’da Eksik Parçalar Ve Kalite Sorunları

Kozan Caddesi üzerindeki Ergül Mobilya’dan yaklaşık 5 ay önce 175.000 TL ödeyerek bir set satın aldım. Satış aşamasında her şey çok güzel ilerlerken teslimat ve sonrasında yaşadıklarım beni ciddi anlamda pişman etti. 08.04.2026 tarihinde kurulum için geldiler, ancak ürünler hem eksik hem de sorunlu çıktı.

Aldığım setin içinde komodinler, yatak ve koltuklar bulunuyor. Komodin ışıkları eksik geldi, yatak baş tarafında sorun var ve koltuk kılıflarında da problem yaşıyorum. Kurulum sırasında kendi personelleri tarafından kırılan parçanın da eksik olduğu söylendi ve bunun daha sonra gönderileceği belirtildi.

İlk aradığımda eksik ve kırık parça için bana 10 gün içinde geleceği söylendi. 10. Gün tekrar aradığımda bu kez 1 ay dendi. 1 ay daha bekledim, tekrar aradığımda ise sadece “bekliyoruz” cevabını aldım ve hâlâ ne eksik parçam gönderildi ne de net bir tarih verildi. Ayrıca daha 1 ay dolmuşken yatak kendini bıraktı, yattığımız tarafta yaylardan ses geliyor, sallandıkça adeta beşik gibi oynuyor.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe hem kalite sorunu yaşamam hem de eksik ve kırık parçaların bu kadar uzun süre gönderilmemesi nedeniyle çok mağdur oldum. Ergül Mobilya’dan özellikle komodin ışıkları ve kırılan parça başta olmak üzere eksik parçalarımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama yapılmadan acilen gönderilmesini ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sorunların giderilmesini talep ediyorum.