to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Çocuk Odası Takımlarının Kulpları Uyuşmuyor
Ergül Mobilya Sivas Caddesi şubesinden çocuklarım için özel olarak 2 adet üçlü dolap, 2 adet ikili dolap, 2 baza, 4 komodin ve 2 şifonyerden oluşan iki çocuk odası takımı aldım. Ürünler ilk gün eve kurulduğunda komodinlerin, iki kapaklı dolapların ve üç kapaklı dolapların kulplarının birbirinden farklı olduğunu gördüm ve durumu hemen o gün mağazaya ilettim.
Yaklaşık iki aydır bu konuyla ilgili mağazayla 6–7 kez görüştüm, ancak kulpların uyumlu ve aynı olacak şekilde düzeltilmesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Çocuk odası için bütünlük ve görsel uyum önemli olduğu halde, farklı kulplarla bu takımlar hem göze hoş görünmüyor hem de vaat edilen ürünle örtüşmüyor.
Ergül Mobilya’dan, çocuk odası takımlarındaki komodin ve dolap kulplarının tamamının aynı ve uyumlu kulplarla değiştirilmesini ve bu işlemin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya Kayseri Sivas Caddesi şubesinden 08.06. Tarihinde iki adet ayrı çocuk yatak odası takımı satın aldım. Mobilyalar teslim edildiğinden beri kulplar konusunda tam anlamıyla bir karmaşa yaşanmaktadır.
Yaklaşık iki aydır, mobilyaların kulpları sanki ellerinde ne kaldıysa toplanıp gönderilmiş gibi deri kulplar, bronz düğmeler ve pirinç/altın sarısı kulplar şeklinde tamamen alakasız ve farklı modellerde teslim edilmiştir. Birbiriyle hiçbir uyumu olmayan bu görüntü, sıfır alınan iki takım için son derece rahatsız edicidir. Görsel uyumsuzluğu gösteren fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum.
Konuyla ilgili yaklaşık 10 gün önce tekrar eksik ve yanlış parça talebinde bulunmama ve durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Sıfır alınan iki takımın bu şekilde baştan savma ve takipsiz bir hizmetle teslim edilmesi kurumsallıktan son derece uzaktır. Yaşanan bu gecikme nedeniyle, mobilyalar neredeyse eskiyip kullanılamaz hale geldikten sonra mı doğru kulpların gönderileceğini sorgular hale geldim.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, Kayseri Sivas Caddesi şubesinden aldığım her iki yatak odası takımına ait doğru, tek tip ve takımın tasarımına uygun kulpların en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahi olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
