to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Mezitli şubesindeki Ergül Mobilya'dan bir koltuk takımı, dört adet salon takımı için sandalye ve bir bench siparişi verdim. Ürünlerim 29 Ağustos'ta hatalı bir şekilde teslim edildi. Seçtiğimiz koltuk minderleri ve bench için bambaşka ürünler yollandı. Firma yetkilisi E**** Bey ile iletişime geçtiğimizde bir yanlışlık olduğunu ve durumun düzeltileceğini ifade etti. Ancak, seçtiğimiz koltuk minderleri ve bench için herhangi bir kayıtları olmadığı için, tekrar istediğimiz modeli telefondan kendisine iletmemizi rica etti. Biz de istenilen bilgileri tekrar ilettik. Makul bir süre, yaklaşık bir ay kadar bekledik. Daha sonra her aradığımızda ürünlerin hazırlandığını ve bir hafta içinde kesinlikle göndereceklerini belirtti. Bugün 80 gün geçti ve bu süre zarfında iki defa mağazaya giderek kendisiyle görüştüm. En az on defa telefonla aradım ve her seferinde ürünlerin 'bugün yarın' gönderileceği söylendi. Mağazaya son gittiğimde, ürünlerimi göndermedikleri ve telefonda sürekli 'bugün yarın' diyerek cevap verdikleri için rahatsız olduğumu ifade ettim. Bir sorun varsa, lütfen arayıp teslimat tarihindeki gecikmeler hakkında bilgi verilmesini rica ettim. Bana pazartesi ya da salı günü (13-14 Kasım) ürünlerin gönderileceği sözü verildi ancak yine gelmedi ve bilgi veren de olmadı. E**** Bey ile ilgili yaşadığım bu durum, insanın parasıyla mağdur edildiği bir durum oldu. Mezitli'deki Ergül Mobilya mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Alışveriş yapılırken her şey çok profesyonel ve kurumsal görünüyor ancak ödeme yapıldıktan sonra sorunlarınızla ilgilenilmiyor. Ürün eksik ya da istenildiği gibi teslim edilmemişse bile umursanmıyor. Aylar önce ödemesini yaptığım ürünümün gönderilmesini ve herhangi bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Her hafta E**** Bey'i aramak zorunda mıyım? Aradığımda 'depoya sorup döneceğim' deniyor ancak dönüş yapılmıyor. İstediğim bench modeli ile bana gelen ürün arasındaki farkı ekliyorum. İşlerini ne kadar özensiz yaptıklarını görebilirsiniz.
Ergül Mobilya Mersin Mezitli Sanayi karşısı şubesinden masa ve sandalye takımları aldık. Bu arada not düşeyim, Ergül Mobilya olarak bildiğimiz için aldık. Kocaman bir şekilde Ergül Mobilya yazıyor. Sandalyelerden birinin üst kısmı ile alt kısmı birbirinden ayrıldı, bu döner bir sandalye idi. Abartmı...
20 Haziran tarihinde Ergül Mobilya Beylikdüzü mağazasından yeni evimiz için alışveriş yaptık. Mağaza müdürü m*** bey ve çalışma arkadaşı c** bey satışı yaptılar. Maksimum 45 iş günü sonrasında ürünlerin teslim edileceğini söylediler ve satış belgesinde de yazan budur. Koltuk takımımız, yemek masamı...
Temmuz ayında Ergül Mobilya Tarsus şubesinden koltuk takımı ve çift kişilik yatak baza başlık satın aldım. Ürünlerin hemen teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, teslimat ancak Eylül ayında yapıldı. Teslimattan 2-3 hafta önce Ergül Mobilya Tarsus şubesine gittim ve mağduriyetimin giderilmesi...
Yaklaşık 20 gün önce Mezitli Ergül Mobilya'dan koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş vermeden önce kurban bayramına yetişmezse almayacağımı söyledim. Bize 1 ay süre verin dediler. Şimdi arıyorum, doğru dürüst açıklama yok. Muhatap olmamaları beni kırıyor. Şimdi de olmazsa paranı iade ederiz diyorla...
Ergül Mobilya Yüreğir Kozanyolu şubesinden yemek takımı ve 6 sandalye sipariş ettim. 30 gün sonra teslim edilecekti. Ancak 45 gün sonra teslim edildi ve masanın orta kısmı mekanizması arızalı, masa ayakları çizilmiş ve hafif kırıkla birlikte teslim ettiler. Teslim almak istemedik ancak satın aldığım...
Yorumlar