Ayıplı Ürün Ve İade Hakkımın Mağaza Tarafından Reddedilmesi

3 Eylül tarihinde Kayseri Kocasinan Ergül Mobilya şubesinden orta sehpa ve ayna aldım. Ürünler teslim alındıktan hemen sonra deformasyon ve aynada görüntüde dalgalanma olduğunu fark ettim. Satış sırasında imzaladığım sözleşmede ve ilgili mevzuatta 14 gün içinde ayıplı mal kapsamında iade hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, mağaza müdürü bu hakkımı kullanamayacağımı belirtti.

İade talebimi ilettiğimde, mağaza müdürü bana yalnızca değişim yapabileceklerini, iade hakkımı ise kabul etmediklerini söyledi. Ben de bana tekrar gönderilecek ürünün defosuz ve sorunsuz olup olmayacağının garantisini istediğimde, müdür tarafından "Başak Hanım, sizin yarına çıkıp çıkmayacağınızın da garantisini veremeyiz, olaya o şekilde bakarak ihtimallerle konuşmayın." şeklinde kaba ve yakışıksız bir cevap aldım.

Ben, bana teslim edilen ayıplı orta sehpa ve aynanın toplam 6.500 TL tutarındaki ücretinin, yasal hakkım gereği tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.