to read complaints and reviews, or file yours.Ereyon.com.tr’den Aldığım Husqvarna Motor Testerde Aşırı Devir Ve Ayar Sorunu
6 Temmuz 2026 tarihinde Ereyon.com.tr üzerinden Husqvarna 450 model motorlu testereyi 253173494422 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde kutusunda ve dış görünüşünde herhangi bir deformasyon yoktu. Ancak ürünü çalıştırdığımda motor devrinin aşırı derecede yüksek olduğunu fark ettim ve ayar mekanizmasının da çalışmadığını gördüm.
Durumu Ereyon.com.tr firmasına ilettiğimde muhatabımın kendileri değil, yetkili servis olduğunu belirttiler. Bunun üzerine ürünü ayıplı olduğunu belirterek 23.07.2026 tarihinde kargo ile Ereyon.com.tr’a geri gönderdim. Ereyon.com.tr ise ürünü kontrol için yetkili servise yönlendirmiş. Yetkili servisi arayıp ürünün akıbetini sorduğumda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, sadece cihazın karbüratör ayarının olmadığını ve sorunun bundan kaynaklandığını söylediler.
Daha önce de Husqvarna marka ürünler kullandım ve hiçbirinde bu şekilde bir problem yaşamadım. Ereyon.com.tr’dan aldığım bu ürün ve sonrasında yaşadığım belirsiz süreç nedeniyle mağdur edildim. Ürünü artık geri almak istemiyorum, ayıplı çıkan bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, şikayetiniz incelemeye alınmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Merhaba Bayram Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talepleri dikkate alarak ürününüzün detaylı şekilde incelenmesi amacıyla yetkili servis hizmetine başvurulmasını sağladık. Yetkili servis süreçleri doğrultusunda yapılan teknik incelemelerde ürününüzde üretim veya fabrika kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, ürününüz garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenmiş, gerekli kontroller gerçekleştirilmiş ve servis tarafından uygulanması gereken işlemler tamamlanarak tarafınıza yeniden gönderilmiştir. Kullanılmış ürünlerde ücret iadesinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün üretim kaynaklı bir arıza veya ayıbının bulunması ve bu durumun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. Yapılan incelemeler sonucunda ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediğinden, iade talebiniz maalesef onaylanamamıştır. Bu süreçte talebinize çözüm sunabilmek adına ürününüz garanti kapsamında yetkili servis tarafından değerlendirilmiş ve gerekli servis işlemleri gerçekleştirilmiştir. Ancak yetkili servis inceleme sonucu doğrultusunda iade koşulları oluşmadığından, ücret iadesi konusunda maalesef işlem sağlayamamaktayız. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve bu süreçte sizi mağdur etmek istemediğimizi belirtmek isteriz. Ancak yetkili servis tarafından gerçekleştirilen inceleme ve tarafımıza iletilen sonuçlar doğrultusunda mevcut durumda sunabileceğimiz çözüm, ürünün garanti kapsamında servis işlemlerinin tamamlanması olmuştur. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Bozuk ürünleri gönderiyorsunuz. Ayıplı malın arkasında durmuyorsunuz. Beni mağdur ettiniz. En son çare Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğim.
