Eksik Askı Ve Satıcı İhmali: Trendyol’dan Çözüm İstiyorum

Trendyol üzerinden Eren Çamaşır mağazasından aldığım iç çamaşırı ürününde askılardan biri eksik gönderildi. Siparişi 21.01.2026 tarihinde teslim aldım ve eksik askıyı fark edince hemen hem satıcıyla hem Trendyol ile iletişime geçtim.

Eren Çamaşır, farklı zamanlarda toplam 6–7 kez eksik askıyı göndereceğini söyledi ancak hiçbirinde sözünü tutmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ise eksik ürün talebimi karşılamak yerine sadece iade seçeneğini sundu ve satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamadı. Defalarca bildiriyor olmama rağmen Trendyol’un bu durumla ilgilenmediğini ve mağduriyetimi önemsemediğini düşünüyorum.

Eksik gönderilen askının tarafıma en kısa sürede temin edilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca yanlış beyanda bulunan satıcıya karşı da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.