Erdil Home 220296603 Numaralı Hepsiburada Erdilhomecom Siparişi Hk.

Hepsiburada üzerinden 29/08/2024 tarihinde erdilhomecom satıcısından yemek takımı siparişi verdik. İlgili ürün hediye olduğu için hediyeyi aldığımız kişinin adres ve isim bilgilerini verdik. Ürün 04/09/2024 tarihinde teslim edildi. Fakat üründe kırık çıktığı için satıcı ile aynı gün (04/09/2024) iletişime geçtik. Satıcıya ürünün kırık çıktığını ve nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduğumuzda kırık olan parçayı temin edeceklerini söylediler. Aradan geçen bir hafta içerisinde herhangi bir dönüş olmayınca tekrar tekrar yazdım. 20/04/2024 tarihinde tedarik durumu için bilgi almak istediğimde ürünün karoya verildiği bilgisi verildi. Buraya kadar tedarik ve dönüş süreci uzasa da ürün gönderimi yapıldı fakat gönderim yaptıklarında benim sipariş bilgisinde verdiğim isime değil de sipariş veren kişi (ben) adı yazıldığı için ürün teslim edilmeden geri dönüş olmuş. Satıcı ile iletişimimizde yaşadığımız sorunları görmezden gelip savundukları durum biz siparişi ilgilisinin adını yazarak gönderdik. Yaşadığımız bu mağduriyeti Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen ne telefon ne de yazılı olarak iletişimimizde sonuç alamadık. Verdiğimiz paranın karşılığını ne hepsibura da ve de satıcısından alamadık.