to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Derin Dondurucunun İki Kez Eski Ve Tozlu Gönderilmesi Ve Erdemler AVM’den İade Talebi
19.09.2026 tarihinde Ankara’daki Erdemler AVM’den Bosch GSV29VWE0N kodlu Solo derin dondurucu satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde dışının aşırı derecede tozlu olduğunu, arka kısmında örümcek ağları bulunduğunu ve kapak lastiğinin sapsarı renkte olduğunu gördüm. Ürünün üretim tarihine baktığımızda 2021 yılında üretildiğini öğrendik ve biz bu ürünü 19.09.2026 tarihinde, sıfır ve güncel bir ürün olarak satın almıştık. Bu nedenle bize eski ve beklemiş bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez yetkili servis ile iletişime geçerek yeni, güncel üretim bir ürün talep ettim. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra 16.10.2026 tarihinde güya yeni derin dondurucuyu getirdiler. Ancak gelen bu üründe de dış yüzeyin yine tozlu olduğunu, kapağını açtığımda lastiğinin yine sapsarı olduğunu gördüm. Aynı sorunla ikinci kez karşılaştım ve bu kadar beklememize rağmen aynı durumda bir ürünü tekrar tarafıma göndermelerini kabul edemiyorum.
Bu ürün için toplam 30.000 TL ödeme yaptım ve iki kez değişim yapılmasına rağmen hâlâ temiz, yeni üretim bir derin dondurucuya sahip olamadım. Bu noktadan sonra üçüncü kez ürün beklemek istemiyorum. Bosch ve Erdemler AVM’den, ürünün tamamen iade alınmasını ve tarafıma ödediğim 30.000 TL tutarın eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi sürecinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
