Ayıplı Armoni Koltuk Takımı Ve Mağazanın İlgisiz Yanıtı

Ankara Ufuktepe Erdemler Mağazası’ndan yaklaşık üç ay önce Armoni koltuk takımı satın aldım. Ürünü 67.000 TL bedelle dokuz taksit şeklinde aldım. Kısa bir süre içinde koltuğun ayakları kırıldı, süngerleri dışarıdan belirgin şekilde belli olmaya başladı ve koltuğun içindeki elyaf sürekli toplanarak formunu kaybetti. Bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanması, ödediğim ücreti ve verilen kalite sözünü kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım sorunları mağazaya ilettiğimde, bana “mağazanın ışıklarına aldanmasaydınız” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verildi. Hem ürünün kalitesi hem de mağazanın bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kesinlikle dikkate alınmamış hissediyorum.

Tüm bu nedenlerle, satın aldığım Armoni koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sorunlu ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.