to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gönderimi İçin Uzun Bekleme Ve Yanıtsızlık
E-bebek mağazasından birkaç ay önce Mini Baby markalı piyanolu bebek halısı satın aldım. Ürünün kurulumu 24 Ağustos tarihinde yapıldığında, içinden sağ tarafta yer alması gereken uzun parçanın eksik olduğunu fark ettim.
Durumu 26 Ağustos’ta Erdem Oyuncak ile paylaşarak eksik parçanın gönderilmesini talep ettim. Görüşme sırasında isim, adres ve telefon dahil tüm bilgilerim alındı ve eksik parçanın temin edilip gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne eksik parça gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Eksik parçanın gönderimi için kargo ücretini kendim karşılamayı teklif etmeme rağmen yine de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar yazılı olarak iletişime geçip süreci sorduğumda ise mesajıma dahi geri dönüş yapılmadı.
Basit bir parçanın temin edilip gönderilmesi için bu kadar uzun süre bekletilmem ve iletişim kurduğum halde yanıtsız bırakılmam mağduriyet yaratmaktadır. Ürünü eksiksiz şekilde kullanabilmek için eksik olan sağ uzun parçanın artık ivedilikle temin edilerek adresime gönderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
E-bebek mağazasından birkaç ay önce Mini Baby markalı piyanolu bebek halısı satın aldım. Ürünün kurulumu 24 Ağustos tarihinde yapıldığında, içinden sağ tarafta yer alması gereken uzun parçanın eksik olduğunu fark ettim.
Durumu 26 Ağustos’ta Erdem Oyuncak ile paylaşarak eksik parçanın gönderilmesini talep ettim. Görüşme sırasında isim, adres ve telefon dahil tüm bilgilerim alındı ve eksik parçanın temin edilip gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne eksik parça gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Eksik parçanın gönderimi için kargo ücretini kendim karşılamayı teklif etmeme rağmen yine de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar yazılı olarak iletişime geçip süreci sorduğumda ise mesajıma dahi geri dönüş yapılmadı.
Basit bir parçanın temin edilip gönderilmesi için bu kadar uzun süre bekletilmem ve iletişim kurduğum halde yanıtsız bırakılmam mağduriyet yaratmaktadır. Ürünü eksiksiz şekilde kullanabilmek için eksik olan sağ uzun parçanın artık ivedilikle temin edilerek adresime gönderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
