Erdem Hastanesi Çamlıca Erdem Hastanesi Acil Serviste Aşırı Ücretli Ve Etkisiz Serum Tedavisi İçin İade Talebi

Özal · 2026-02-16T15:27:36+03:00

14.02.2025 Cumartesi gecesi saat 22.30 civarında, ilk defa gittiğim Çamlıca Erdem Hastanesi acil servisine şiddetli boğaz ağrısı, eklem ağrısı, baş ağrısı ve mide bulantısı şikayetleriyle başvurdum. İlk etapta sadece ilaç yazılarak gönderilecekken, özellikle serum tedavisi istediğimi, bu amaçla hastaneye geldiğimi acil servisteki doktora özellikle ilettim. Bunun üzerine bana bir ağrı kesici olmak üzere iki adet serum takıldı ve bazı ilaçlar yazıldı. Bu hizmetin karşılığında kredi kartımdan 7.560 TL gibi, son derece fahiş olduğunu düşündüğüm bir tutar tahsil edildi. Bu rakamı ödemek başlı başına ağır gelirken, aldığım sağlık hizmetinin yetersizliği nedeniyle o gece eve döndükten sonra çok şiddetli kas ağrıları, mide bulantısı ve boğaz ağrısıyla sabaha kadar neredeyse hiç uyuyamadım. Sabah da titreme ve dayanılmaz ağrılarla zorla ayağa kalkabildim. Durumu ertesi gün hastaneye ilettiğimde, daha en başından ödeme ile ilgili herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmayacağını, başhekimle görüştüklerini ve iade onayı çıkmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben ücreti tamamen değil, özellikle serumlardan fayda görmediğim halde bunların ücretinin alınmasını, geri kalan kısmın ise tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, yine başhekim kararı gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylendi. Bu yaşadığım süreç, hem alınan yüksek ücret hem de aldığım hizmetin yetersizliği açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Ücretin yüksekliğine rağmen en azından aldığım hizmetin etkili olmasını beklerdim. Tüm bu nedenlerle, acil serviste tarafıma uygulanan işlemler sonrası tahsil edilen 7.560 TL’nin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Özal

Olay 14/02/2026 Tarihinde gerçekleşmiştir banka slip nüshasında görüldüğü üzere.

Özal

Başhekimin şikayetimi umursamaması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor, yüksek tutarda tahsil edilen ücretin iadesi ve özür talep ediyorum.

Özal

14.02.2026 tarihinde saat 23.00 sularında şiddetli eklem ağrısı şikayetiyle Çamlıca Erdem Hastanesi acil servisine başvurdum. Acilde yapılan muayene ve 1’i ağrı kesici olmak üzere toplam 2 serum için tarafıma 7.560 TL ücret çıkarıldı. Sadece bu işlemler için talep edilen bu rakamı, acil koşulları ve işlemlerin içeriği düşünüldüğünde son derece fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum. Ücreti öğrendikten sonra hastane personeli ve ilgili birimlerle görüştüm, talebim üzerine başhekime iletildiğini ve ücretin yarısının iade edilmesi talebimin başhekim tarafından reddedildiğini öğrendim. Buna ek olarak, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ adıma fatura kesilmemiş olması da beni rahatsız etmektedir. Aynı şikayetle yaklaşık bir yıl önce Özel Göztepe Hastanesi’ne gitmiş ve orada şifa bulmuştum. Kronik bir hastalığım veya düzenli kullandığım bir ilaç olmamasına rağmen bu kez Çamlıca Erdem Hastanesi’nde aldığım hizmete karşılık talep edilen bu yüksek ücreti kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, acil servis muayenesi ve 2 serum için alınan 7.560 TL’lik tutardan en az 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlemlerime ilişkin detaylı faturamın düzenlenerek tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Özal

Bahse konu hastane müşterilerinin haklı şikayetlerinden müşteri kaybediyor olacak ki Google yorumları kapatmış durumda. Bir işletme ki bu bir sağlık kuruluşu hastalarına şifa olmaktan ziyade sadece cebindeki paraya odaklanırsa bu şikayetlerle de onların tabiri ile müşteri kaybeder. Derdi derman olmak değil cebindekini alma olmamalı bir işletmenin hele ki bu bir sağlık kuruluşu ise. Biz de esnaflık yapıyoruz amacımız insanlara hizmet sunmak onları memnun etmek ki bir daha bizleri tercih etsinler. Google yorumları saklamakla yaşattığınız mağduriyeti gizleyemezsiniz sizleri tüm aile eşrafım akrabalarım eş dost ve müşterilerime kadar anlatmaktayım. Onu Allah’a havale ettim mahşer de bu hakkı kendisinden ziyadesiyle alacağım öyle müşteri ilişkilerinden birini muhatap da edemeyecek yüce Allah’ın huzurunda hesap verecek! Hakkım helal değildir ödediğim her kuruşun kimin cebine giriyorsa hepsinden tek tek çıkmasıdır. Allah yarına bırakır yanına bırakmaz başhekim!