Yanlış Numara Gönderilen Spor Ayakkabı İadesi Gecikiyor

Çiçek Sepeti pazar yeri üzerinden Ercan Sneakers mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Ürün çarşamba günü elime ulaştığında yanlış numara gönderildiğini gördüm ve ertesi gün hiç kullanmadan doğrudan iade işlemi başlattım. Ürün cuma günü satıcıya teslim olmasına rağmen iadem 5 gündür sistemde “incelemede” olarak gözüküyor.

Satın alma aşamasında sorularıma anında cevap veren satıcı, iade sürecine geçtiğim andan itibaren hiçbir mesajıma cevap vermedi. Çiçek Sepeti üzerinden de satıcıya ya da müşteri hizmetlerine ulaşarak somut bir dönüş alamıyorum. Ürünle ilgili yanlış numara dışında hiçbir sorun yokken bu kadar gecikme yaşamam beni mağdur ediyor.

447076069 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılarak ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.