Kampanyalı Menüde Çifte Ücretlendirme Ve İptal Reddi

Bugün yaklaşık yarım saat önce eşimle birlikte Pendik’te bulunan Ercan Brgr şubesine gittik. İki adet smash burger menü siparişi verdik ve kasadaki H**** isimli çalışan bu sipariş için 920 TL civarında bir fiyat söyledi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ödemeden hemen sonra kasanın önünde asılı olan kampanyayı fark ettim ve iki smash burger menünün toplam 460 TL olarak göründüğünü söyledim. Buna rağmen H**** isimli çalışan, bizim “iki menü” istediğimizi, kampanyanın bu şekilde geçerli olmadığını söyledi. Bildiğim kadarıyla menü bir adet hamburger, patates ve içecekten oluşur; biz de zaten bu şekilde iki menü istemiştik. Ancak bize dört hamburger üzerinden ücretlendirme yapıldığını anladık.

Dört hamburgeri yiyemeyeceğimizi, bu şekilde bir siparişi istemediğimizi ve iptal etmek istediğimizi söyledim. Buna rağmen, ödemenin kredi kartına çekildiğini söyleyerek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Kendisi yetkili gibi davrandığı için durumu ayrıca başka bir yetkiliyle de görüşemedim ve yaşadığım bu haksız fiyatlandırma nedeniyle mağdur oldum. Mecburen kalan 2 burger bırakamayacağım için paket yaptırdım. Personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.