to read complaints and reviews, or file yours.Ercan Burger Sultangazi Şubesinde Hijyen İhlali Ve Telafi Edilmeyen Ücret
Bugün akşam saat 22.00 civarında Ercan Burger Sultangazi Sultançiftliği şubesinde iki kişilik klasik burger menü siparişi verdik. Masaya gelen burgerlerin ekmekleri bayattı, elimizle tuttuğumuz anda dağılıyordu. Bunu başta önemsememeye çalıştım fakat ilk ısırığı almamla köftenin üstünde erkek kılı görmem bir oldu.
Hemen çalışan garsonu çağırıp durumu göstererek hijyen probleminden şikayet ettim. Buna rağmen hesapta herhangi bir indirim ya da iptal yapılmadı, sadece “isterseniz tatlıyla telafi ederiz” denildi ve yaklaşık 600 TL’yi kartla ödemek zorunda kaldık. Hem hijyen açısından kabul edilemez bir durum yaşadım hem de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir hassasiyet gösterilmedi, eski kalitesinden eser yoktu.
Yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şubenin uyarılmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hijyen sorunu yaşadım, garson durumu görmezden geldi, sadece tatlı teklifi yapıldı ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve markanın yaklaşımı beklentilerimin çok altında.
