İade Reddedildi, Değişim Kodu Gelmedi Ve Kargo Ücreti Müşteriye Yüklendi

Erbil isimli web sitesi üzerinden bir spor ayakkabı ve topuklu ayakkabı aldım, 2 adet. Fakat biri taş gibiydi, ayağımı sıktı; diğeri acayip bol geldi ve rahat değildi, anneme de olmadı, kendi ayak numaralarımız olmasına rağmen. İade talep ettim, fakat iade yok dediler. Değişim kabul ettiler, ürünleri gönderdim, kargoyu bana ödettiler. Yine kabul ettim, gönderdim ve size değişim kodu gelecek dediler, gelmedi. Bugünlerde değişim için mecburen ayakkabı beğendim (çünkü kaliteye artık emin oldum ve modeli beğenemedim), fakat aradan zaman geçti, artık yapmıyoruz dediler. Burada kim mağdur şimdi? Param da, değişim hakkım da gitti. WhatsApp’ta kelime kelime zor cevap veriliyor, olur efendim diyorlar, ürünü isteyince garip diyalogları var. Resimde gördüğünüz gibi kabul etmişler ama yapmıyorlar. Şimdi inkar ediyorlar.