to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Rötarı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yurda Giremedim Dışarıda Kaldım
25 Kasım 2025 günü saat 15.00’te İzmir çıkışlı, Polatlı / Ankara istikametine giden Erbaa Seyahat otobüsüne 19 numaralı koltukla bindim. Otobüs yolcu beklediği için ciddi şekilde rötar yaptı ve bu yüzden saat 23.00’te kapanan öğrenci yurduma zamanında yetişemedim, yurda giremediğim için dışarıda kaldım.
Merkezi aradığımda ise bana otobüsün saatinde gittiği söylendi. Oysa bilet alırken bu seferin yaklaşık 7 saatte Polatlı Otogarı’nda olacağı bilgisi verilmişti, şu an 9 saati geçmiş olmasına rağmen otobüs hâlâ Polatlı Otogarı’na varamamış durumda. Hem verilen süreye uyulmadı hem de yaşadığım mağduriyet karşısında telefonda kurulan cümleler son derece umursamaz ve kırıcıydı.
Ben bu şikayeti, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazıyorum. Firma eğer bu durumdan bir ders çıkarıp kendini toparlayacaksa özür beklemiyorum, ancak bu şekilde insanları mağdur etmeye devam edeceklerse gerçekten yazıklar olsun. Gerekli incelemenin yapılarak sefer süreleri, yolcu bekleme süreleri ve yolcuya verilen bilgiler konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum.
