to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Fethiye Erasta AVM içerisindeki Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir hanımefendi, kardeşime pantolon alırken “Kardeşinize alıyorsanız Gençkart üyeliği yapıp 500 TL hediye kazanabilirsiniz” şeklinde bilgi verdi. Buna güvenerek kasaya gittiğimizde ise kardeşimin yanımda olmadan bu işlemin yapılamayacağını söylediler.
Ben, diğer çalışan hanımefendinin böyle söylemediğini belirttiğimde kendisi gelip bana “Size böyle bir şey söylemedim, yanınızda mı?” diyerek tamamen inkar etti. Bu esnada orada bulunan bir beyefendiye sorduklarında da, oldukça sert ve ters bir üslupla “Hayır, olmaz” şeklinde tepki verdi. Hem verilen bilginin tutarsız olması hem de çalışanların tavrı beni gerçekten rahatsız etti.
Ayrıca mağazada kasada sadece bir kişi olması nedeniyle uzun süre sıra beklemek zorunda kalınıyor, bu da müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Müşteri memnuniyetinin ve doğru iletişim dilinin çalışanlarınıza daha iyi aktarılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle üslup konusunda personellerinizin uyarılmasını ve bu tür bir davranışla başka müşterilerinizin de karşılaşmamasını bekliyorum.
10 Eylül 2025 Çarşamba günü Fethiye Erasta AVM'de bulunan Mavi mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza içinde başka bir müşteriyle yaşanan olumsuz bir diyalog sırasında, mağaza çalışanı olayı farklı şekilde yansıttı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Olayın...
Merhaba, bugün öğlen 13.30 civarında Mersin Forum AVM alt kattaki Mavi şubesinden pantolon beğendim. Bedeni olmadığı için kızıl saçlı hanımefendi siparişle getirtebileceğini söyledi ve siparişi oluşturdu. Siparişi oluştururken çekle alacağımı belirttim ve sıkıntı olmayacağını söyledi. Kasadaki siyah...
17.02.2026 tarihinde Fethiye Erasta AVM’deki Twist mağazasına giderek kırmızı parlak bir montu beğendim ve montu ayırıp ayıramayacaklarını sordum. Oradaki satış danışmanı montu benim için ayarlayabileceklerini söyledi, ismimi, soy ismimi ve telefon numaramı aldı, 2–3 gün boyunca ayırabileceklerini, ...
22.03.2026 günü saat 21.00 civarında Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Mavi mağazanıza, daha önce aldığım bir pantolonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebi için gittim. Kasadaki görevli, pantolonu değiştirebileceklerini ancak önce yıkayıp getirmem gerektiğini söyledi. Sadece bir saatlik giy...
18 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Antalya Erasta AVM Watsons şubesinde kasada çok incitici bir tutumla karşılaştım. Aldığım ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 600 TL idi, bütçem yetmediği için ürünlerden yaklaşık 300 TL’lik kısmını bırakmak istediğimi belirttim. Bu sırada kasadaki ...
Yorumlar