to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki Karaca mağazasında, mağazaya başka bir mağazanın poşetiyle girmek istediğimde personelin yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Görevli, “Poşeti şimdi gördüm, poşetle içeri alamıyoruz” diyerek, üslubu ve tavrıyla adeta suç yapabilecek biriymişim gibi hissettirdi.
Müşterinin elindeki başka bir mağazaya ait poşet nedeniyle bu şekilde bir tutumla karşılaşmak hem kırıcı hem de güven zedeleyici bir durum. Bu nedenle Karaca’dan, Edirne Erasta AVM mağazasındaki personellerin müşteriyle iletişimlerinin ve tutumlarının gözden geçirilmesini ve mağaza politikasının, müşteriyi potansiyel suçlu gibi hissettirmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza girişindeki güvenlik cihazları zaten bu amaç için konulmuşken, müşteriyi poşet üzerinden kısıtlayan bu uygulamanın mantıklı ve müşteri dostu olmadığını düşünüyorum.
17.12.2025 Çarşamba günü saat 14.15 civarında Edirne Erasta AVM Rossmann mağazasında kasada yaşadığım tutumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada iki adet kasa bulunmasına rağmen tek kasa açık olduğu için sıra oldukça uzamıştı. Bu nedenle mağaza yetkilisine nazikçe yan kasayı açıp açamayacağını, yardımcı...
Bugün Edirne Erasta AVM otoparkında aracımızı park ettiğimiz sırada, herhangi bir uyarı ya da 'park yasaktır' şeklinde bir tabela olmamasına rağmen, kadın güvenlik görevlisi yanımıza gelip buraya park edemeyeceğimizi bağırarak ve son derece saygısız bir üslupla ifade etti. Müşteriyle nasıl konuşulma...
31.01.2026 tarihinde saat 15:51 civarında Erasta AVM Edirne çıkışında, çıkış noktasına konulan kamera nedeniyle aracımla ilgili ceza yazıldığını öğrendim. AVM çıkışındaki trafik düzenlemesi ve uyarıların yeterince açık ve belirleyici olmadığını, sürücülerin bu konuda net şekilde bilgilendirilmediğin...
Erzurum ilinde, MNG AVM içerisinde bulunan Karaca adlı işletmede bugün hizmet almak amacıyla bulunmaktaydım. İşletmede tarafımızdan 20.000 TL tutarında ödeme bırakılması planlanmış olmasına rağmen, personelin tutumu nedeniyle herhangi bir hizmet alamadan işletmeden ayrılmak zorunda kaldık. Personel...
26 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce İstinyePark AVM'nin markaların olduğu girişinde görevli güvenlik personeli e** Hanım tarafından son derece kaba bir tutumla karşılaştım. İçeri girerken suratı asık bir şekilde beni karşıladı ve elimdeki poşeti güvenlikten geçirmemi istedi. Ben de poşet...
Yorumlar