to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Sonrası Taksit İptalinde Gecikme Ve Finansal Mağduriyet
ERA Okulları Haliç Kampüsü’indeki kaydımızı, çocuğumuzun devlet okuluna geçişine karar verdiğimiz için okul başlamadan önce, 4 Eylül’de yazılı dilekçeyle iptal ettirdik. Çocuğum şu an devlet okuluna 5. Sınıf öğrencisi olarak kayıtlı ve oryantasyon eğitimine de katıldı, eğitimine devlet okulunda devam ediyor.
10 Eylül’de okul tarafından telefonla aranarak sadece verdiğimiz iptal dilekçesinin sözlü teyidi alındı. Bu görüşmede, birkaç gün içinde tekrar aranıp ibraname için okula çağrılacağımız, ibranameyi imzaladıktan sonra ise %10 cayma bedelinin hesabımızdan düşüleceği, ödediğimiz iki taksitten birinin tarafımıza iade edileceği ve VakıfBank Vinow’da görünen kalan 8 taksitin iptal edileceği, tüm bu işlemlerin ise 15 iş günü içinde yapılabileceği söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen VakıfBank Vinow sisteminde 8 taksit hâlâ açık görünüyor ve süreç uzatılıyor. Taksitlerimiz Haziran ayı itibarıyla her ayın 28’inde çekiliyor ve belirtilen 15 iş günü süresi, içinde bulunduğumuz ayın ödeme tarihini fiilen geçirmiş oluyor. 28 Eylül’de ödenmesi gereken bir taksitim var ve bu gecikme nedeniyle finansal olarak mağdur edilmek üzereyim.
Mağduriyetimin önlenmesi için VakıfBank Vinow taksitlerimin derhal iptal edilmesini ve cayma bedeli düşüldükten sonra kalan iade tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini istiyorum.
İsmim serra N****
Sayın velimiz; şikayetiniz Kurumsal İletişim Departmanımıza iletilmiştir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla ERA Kolejleri
ERA Okulları Genel Merkezi ve Haliç Kampüsü yönetimi şikayetimle çok hızlı bir şekilde ilgilendi. VakıfBank Vinow sisteminde bekleyen kalan tüm taksitlerimiz tamamen iptal edildi ve ücret iade sürecimiz hiçbir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturuldu. Gösterdikleri yapıcı yaklaşım, jet hızıyla sağlanan finansal çözüm ve nezaketleri için ERA Okulları yetkililerine çok teşekkür ederim. Sorunumuz tamamen çözülmüştür.
