Cayma Hakkı İhlali Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi

Oğlumuz için özel okul arayışına geçtiğimiz süreçte ERA Koleji Haliç Kampüsü ile görüştük ve ortaokul 5. Sınıf için kayıt yaptırdık. Kayıt günü kredi kartımızdan 420.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Yaklaşık 10 gün sonra, ödeme süreçlerimizle ilgili yaşayabileceğimiz sorunlar, iş ve hatta ilçe değişikliği ihtimali nedeniyle kaydı iptal ettirme kararı aldık ve cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi okula bildirdik.

Okula, çekilen tutarın tamamının iadesini talep ettiğimi belirten bir dilekçe verdim, genel merkez mail adreslerine e-posta gönderdim ve çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Okul tarafından aranarak iade yapılacağı, sadece imzalanması gereken bir belge olduğu söylenerek kampüse davet edildim. Okula gittiğimde önüme konulan belgenin, iade tutarından kesinti yapılmasını içeren bir feragatname olduğunu gördüm ve bunu kesinlikle kabul etmediğim için imzalamadım.

Herhangi bir feragatname imzalamamış olmama rağmen, tarafıma 396.250 TL iade edildiğini ve 23.750 TL’nin kesinti olarak tutulduğunu gördüm. Henüz eğitim-öğretim dönemi başlamamışken, yaklaşık 10–15 günlük bir süre içerisinde, hiçbir hizmet alınmamışken bu tutarda bir kesinti yapılmasını hem hukuken cayma hakkına aykırı hem de son derece haksız bir kazanç olarak görüyorum. Çağrı merkezi sorunu çözmedi, okul müdürüyle de okulda olmadığı için görüşemedim; ben müdürle görüşmeyi beklerken kesintili iade işlemi tarafımdan onayım alınmadan gerçekleştirilmiş.

Bu bir hizmet alımıdır ve kanunen cayma hakkımın tanınması gerektiğini düşünüyorum. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmış bir veli olarak, benden 23.750 TL gibi bir tutarın kesinti adı altında alınmasını kabul etmiyorum. Kesinti adı altında tutulan 23.750 TL’nin de ivedi olarak tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.