ERA Göz Sincan Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

6 Ağustos saat 13.30 civarında ERA Göz Sincan şubesini arayarak muayene ücreti, test ücretleri ve bugünün dolu olup olmadığını sormak istedim. Telefona çıkan müşteri temsilcisi, ağzını yaya yaya, bir an önce konuşmayı kapatmaya çalışır şekilde kısa ve ilgisiz cevaplar verdi, sorularımı tam olarak sormama bile fırsat vermeden “iyi günler” deyip görüşmeyi sonlandırdı.

Bilgi almak için aradığım bir kurumun bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılık vermesinden rahatsız oldum. ERA Göz Sincan şubesinde çalışan müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda uyarılmasını ve hastalarla daha saygılı, açıklayıcı ve sabırlı bir şekilde konuşmaları için gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.