Tek Fiyat Sözüne Uymayan Klinikte Kapıda Ek Muayene Ücreti Talebi

Bugün ERA Göz Keçiören şubesine toplu göz çizdirme işlemi için amcamın oğlu ve ben randevu alarak gittik. Daha önce telefonla görüştüğümüzde kişi başı 18.500 TL olmak üzere “tek fiyat” üzerinden anlaşmıştık ve bu fiyatın muayene dahil olduğunu düşünerek yola çıktık.

Kliniğe gittiğimizde daha kapıda, kişi başı 1.500 TL muayene ücreti talep ettiler. Tek fiyat üzerinden anlaştığımızı söylememize rağmen bundan geri adım atmadılar ve biz de daha ilk dakikada geri dönmek zorunda kaldık. Ardından başhekimin asistanı arayıp tekrar çağırdı, bu defa da içeri girdikten sonra “o zaman 500 TL muayene ücreti ödeyin” denildi.

Telefon görüşmesinin ses kaydını açıp dinlememize rağmen, buna rağmen ters ve umursamaz bir tavırla konuştular, sanki bize büyük bir lütufta bulunuyormuş gibi davrandılar. Kayıtta muayene ücreti alınmayacağı izlenimi olmasına rağmen, ısrarla talep etmeleri üzerine restimizi çekip hiçbir ödeme yapmadan klinikten çıktık.

Bu süreçte, baştan net bir bilgi verilmemesinden, sonradan kapıda ve içeride farklı farklı rakamlar istenmesinden ve çalışanların üslubundan son derece rahatsız oldum. Telefonda verilen fiyat ne ise onun arkasında durulmasını ve bu tür kafa karıştırıcı, sonradan ek ücret çıkaran uygulamaların son bulmasını istiyorum.