Teslim Edilen Epson Yazıcı Arızası Ve 1 Aydır Çözülmeyen Servis Süreci

11.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Tekirdağ Tekira şubesinden aldığım Epson Ecotank l3251 yazıcıyı teslim aldığımın ertesi günü kullanmaya başladım. Yazıcıyı Wİ-Fİ'ye bağlamama rağmen hiçbir şekilde çıktı alamadım. Servisi aradığımda sadece düğmeden kapatıp açmamı söylediler, fakat yazıcı kapanmadı ve sürekli açık kaldı. Bu nedenle ürünü Tekira şubesine götürdüm ve teslim alan personele yazıcıyı kullanmam gerektiğini, gerekirse iade edip başka bir marka almak istediğimi belirttim. Ürünü teslim almalarına rağmen bana 1 hafta içerisinde sorunun çözüleceği söylendi.

Ancak yazıcıyı teslim etmemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimse tarafıma dönüş sağlamıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve teslim sırasında bana verilen servis numarası: 87MS0033605’tir.

Bu süreçte başka birinin yazıcısını kullanmak zorunda kaldığım için yaklaşık 2000₺ maddi kaybım ve ciddi zaman kaybım oluştu. Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.