to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kağıt Sıkışması Ve Mürekkep Bulaşması İş Kaybına Neden Oluyor
Teknofinal’den biri yaklaşık 1 yıl önce, diğeri ise 19.01.2026 tarihinde olmak üzere iki adet Epson l18050 ve l8050 model yazıcı satın aldım. İlk aldığım cihaz daha en başından itibaren sürekli arıza verdiği için ikinci cihazı almak zorunda kaldım ancak onda da benzer sorunlarla karşılaştım.
Her iki yazıcı da sürekli kağıt sıkıştırıyor, beyaz boya vermiyor ve baskılarda mürekkep bulaştırıyor. Bu durum hem iş akışımı hem de mağazamın performansını olumsuz etkiliyor. Ürünleri zamanında teslim edemediğim için mağaza puanım düştü ve müşterilerimle sorun yaşamaya başladım.
Teknik destek aldığımda sürekli kafa temizliği yaptırmam söyleniyor ancak bu işlem kalıcı bir çözüm sağlamıyor, sorunlar kısa süre içinde tekrar ediyor. Makineyi işimi kolaylaştırsın diye aldım fakat tam tersine sürekli masraf çıkaran, ped film ve mürekkebi boşa harcamama neden olan bir hale geldi. Kazanamadığım gibi, kazandığım parayı da bu yazıcıların yarattığı gereksiz masraflara harcıyorum.
Aldığım günden beri sorun yaşadığım bu cihazlarla ilgili, mümkünse kalıcı şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse işimi aksatmayacak sorunsuz cihazlarla değişim yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknofinal internet sitesi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek 2026 Ocak ayında Epson l8050 ve Epson l18050 model, “profesyonel modifikasyon” yapılmış iki yazıcı satın aldım. Her iki cihazda da en fazla 1–2 ay içinde benzer arızalar ortaya çıktı ve cihazlar sürekli hata vererek servis ihtiyacı doğurdu.
Firmaya Ocak ayından bu yana defalarca cihazların arıza verdiğini ilettim. Servis sürecinde her seferinde geçici çözümler üretildi, kalıcı bir onarım yapılmadı ve sürekli parça parası talep edildi. En son bugün, garanti kapsamında ve kendi yaptıkları modifikasyon kaynaklı olduğunu belirttiğim kronik arızalar için benden 28.000 TL tamir ücreti istediler. Oysa ürünün sıfırı 33.000 TL civarında, yani neredeyse sıfır cihaz fiyatına yakın bir ücret talep edilmektedir.
İki farklı modelde de aynı sorunları yaşamamın tesadüf olmadığını, kullanılan modifikasyon sisteminin kalitesiz ve güvensiz olduğunu düşünüyorum. Satış yapılana kadar oldukça ilgili olan firma, sonrasında müşteriyi yüksek bedelli servis ücretleriyle baş başa bırakmakta ve mağdur etmektedir.
Ben hatalı ve eksik işlem görmüş bu ürünler için ya tam anlamıyla ücretsiz ve kalıcı bir tamir/onarım yapılmasını ya da cihazların ayıpsız muadilleriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
