Garanti Kapsamındaki Epson Yazıcıda Muadil Parça İddiası Ve 900 Dolar Ücret Talebi

25.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Epson l15150 model yazıcı satın aldım. Ürün daha 4 ay bile olmadan 031006 hata kodu vermeye başladı. Yazıcıyı yetkili servise götürdüğümde, cihaz üzerinde bazı parçaların muadil olduğunu söylediler. Yeni aldığım ve kutusunu kendim açtığım bir üründe nasıl muadil parça olabileceğini anlayamadığımı belirttim.

Yetkili servis, cihazı ana yetkili servise götürmem gerektiğini söyleyince Kağıthane’deki Tecpro noktasına teslim ettim. Bana dönüş yapacaklarını ilettiler ve sonrasında gelen mesajda, sorunun kullanıcı hatası olduğu ifade edilerek yaklaşık 900 dolar işçilik ve parça bedeli çıkarıldı. Dört ay önce alınmış, garanti süresi devam eden bir ürüne bu şekilde kullanıcı hatası denilip bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim tek isteğim, bu sorunun garanti kapsamında incelenip adil şekilde çözülmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.