Epson Ecotank L3256’da Sürekli Baskı Sorunları ve Müşteri Hizmetine Ulaşamamak

Epson ecotank l3256 yazıcıyı yaklaşık 8 ay kadar kullanmaya çalıştım ve bu süre boyunca sayısız sorun yaşadım. Yazıların üstü sürekli silik çıktı, sayfanın bir kısmı basılırken diğer kısmı boş kaldı, durmadan kağıt sıkışması yaşadım ve cümle boyunca ortadan çizgi geçiyormuş gibi yazının bir bölümü hiç çıkmadı. Öğrencilerin karşısında, dersin ortasında defalarca kez bu sorunlar yüzünden adeta sinir harbi yaşadım.

Bir kez Epson müşteri hizmetlerini aradım, yazıcının barkodunu istediler ve bana bir link gönderip, bu linke göre kendim tamir etmemi söylediler. Her sorun çıktığında velilerime verdim, onlar tanıdıklarıyla çözüm aradı, öğretmenlerden ve velilerden destek almaya çalıştım ama kalıcı bir çözüm elde edemedim.

Son olarak yine derste kağıt sıkışması yaşandı, kağıdı güçlükle çıkarabildim ancak bu kez de yazılar neredeyse yok gibi, silik ve eksik çıkmaya başladı. Yazıcıyı aldığım gibi Media Markt’a götürdüm, orada da mürekkebini boşaltıp öyle getirmem gerektiği söylendi. Yazıcıyı artık görmek bile istemediğim için orada bıraktım.

Eve gelip tekrar Epson müşteri hizmetlerini aradım ve tam 50 dakika boyunca hatta bekledim. “önünüzde 9 kişi, 8 kişi…” şeklinde anonslarla bekletildim, sıra bana geldiği anda ise telefon kapandı ve kimseye derdimi anlatamadım. Garantisi olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sorunlu bir yazıcıyla baş başa kalmak ve bütün bu süreçte yalnız bırakılmak beni çok mağdur etti.

Hem cihazdaki kronikleşmiş sorunlar hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle Epson markasından son derece pişmanım. Epson’un bu model ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar sorunlu bir ürünle kullanıcıların baş başa bırakılmamasını istiyorum. Geri dönüş yapılabilmesi için iletişim bilgilerimi de paylaşıyorum: adım s** k**, telefon numaram 0 530 518 **.