to read complaints and reviews, or file yours.Epson Ecotank L3211 Yazıcıda Sürekli Arızalar, Garanti Dışı Ücret Talepleri Ve İade İsteği
Epson Ecotank l3211 yazıcıyı yaklaşık 5 ay önce satın aldım. İlk günden itibaren kağıt sıkıştırma, mürekkep bırakma ve kağıt almama gibi problemler yaşamaya başladım. Cihazı kullanabilmek için çok araştırma yaptım ancak sorunlar devam etti. Epson ile her iletişime geçtiğimde yalnızca yazılım güncellemesi gibi önerilerle geçiştirildim ve sorunlar giderek arttı.
Bu süreçte cihazı önce Diyarbakır Tutak Bilişim servisine gönderdim. Burada muadil mürekkep kullanıldığı iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden 3.500 TL ücret alındı. Cihaz bana geri geldiğinde ise aynı sorunlar hiç düzelmemişti. Ardından yazıcıyı İstanbul Tecpro servisine gönderdim, onlar da Diyarbakır servisinin izinden giderek yine muadil mürekkep gerekçesiyle durumu geçiştirdiler ve cihazı aynı şekilde geri gönderdiler.
Tekrar aradığımda İstanbul Tecpro cihazı yeniden göndermemi istedi, ben de tekrar gönderdim. Bu kez de garanti kapsamı dışında, günün koşulları gerekçe gösterilerek 147,60 USD ücret talep edildi, bunu kabul etmedim. Sözde müşteri memnuniyeti kapsamında cihazın bakımlarının yapıldığı söylendi. Bu defa da sorun kullanılan kağıda bağlandı. Cihaz bana tekrar geldi, ilk gün çalıştı ancak ikinci gün bu kez renk karmaşası problemi ortaya çıktı.
Yazıcıyı bir kez daha servise gönderdim, şu an cihazın ne durumda olduğunu ve hangi sorunun tespit edildiğini bile bilmiyorum. Süreç boyunca özellikle İ***** Hanım ile defalarca görüştük, ancak hiçbir aşamada yaşadığım mağduriyet kabul edilmedi, hiçbir sorumluluk alınmadı. Ürünümün seri numarası X8HQ037574’tür. Cihazı en son 6 Ağustos Perşembe günü tekrar servise gönderdim.
Defalarca servise gitmesine, yüksek tutarlı garanti dışı ücret taleplerine ve hiçbir sorunun kalıcı olarak çözülememesine rağmen aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Epson Ecotank l3211 yazıcımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Epson Ecotank l3211 yazıcımda kağıt sıkışması, mürekkep bırakma ve renk karmaşası gibi sorunlar yaşadım. İlk serviste muadil mürekkep gerekçesiyle garanti dışı ücret alındı, ikinci serviste de aynı şekilde ücret talep edildi ve sorunlar devam etti. En son 6 Ağustos'ta cihazı tekrar servise gönderdim, hâlâ bir çözüm elde edemedim ve iade ile geri ödeme talep ediyorum.
