Söz Verilen Aynı Uzman Gelmedi, Sonuç Görmedim Ve Randevu Sorunları Yaşadım

Neslihan

Epipera Şirinevler şubesine bikini bölgesi lazer epilasyon için, kampanyalarını görüp güzel sonuç alacağımı düşünerek başvurdum. Özellikle sadece kalan tüylerim için işlem istediğimi belirttim. Görüştüğüm Hilal Hanım, kalan tüylerimin biteceğini, düzenli gelmem halinde seanslarıma hep aynı kişinin gireceğini söyleyerek beni buna göre yönlendirdi.

Toplam 4 seans aldım ve her ay düzenli olarak gittim. Ancak verilen sözlerin tam tersine, 4 seansımın 4’üne de farklı kişiler girdi. İlk ve son seansım özellikle çok özensiz yapıldı, işlem sırasında da bunu hissettim ve sonrasında da tüy dökülmesi yaşamadım. Bugün geldiğim noktada, gözle görülür bir azalma olmadığını, işlemin benim için faydalı olmadığını net şekilde görüyorum.

Randevu almak zaten başlı başına bir işkenceye dönüştü, iletişim kurmak çok zor, çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor veya çok geç dönülüyor. Seansa gittiğim günlerden birinde, boş oda ve personel olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildim, ancak beklemekten bunaldığımı ve şikayetimi dile getirdikten sonra biri beni işleme aldı. Seansa gittiğinizde genel olarak da uzun süre bekletiliyorsunuz. Tüm bu süreçten ve hizmet kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım.

Durumu Hilal Hanım’a ilettiğimde, bir dahaki gelişimde özel olarak benimle ilgileneceğini, tüylerime kendisinin bakacağını söyledi ancak ne yazık ki sözünü tutmadı ve bu konuyu önemsemediğini hissettirdi. Verilen sözlerin tutulmaması, süreç boyunca yaşadığım iletişim sıkıntıları ve sonuç alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aldığım hizmetin tekrar gözden geçirilmesini ve gerektiğinde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Nisan 15:37

Epipera İstanbul Şirinevler şubesine bikini bölgesi lazer epilasyon için, kampanyalarını görüp iyi sonuç alacağımı düşünerek başvurdum. Özellikle sadece kalan tüylerim için işlem istediğimi belirttim. Görüştüğüm Hilal Hanım, kalan tüylerimin tamamen biteceğini, düzenli gelmem halinde seanslarıma her zaman aynı kişinin gireceğini söyleyerek buna göre yönlendirdi.

Toplam 4 seans aldım ve her ay düzenli olarak gittim. Ancak verilen sözlerin tam tersine, dört seansımda da her defasında farklı kişiler işlem yaptı. İlk ve son seansım özellikle çok özensiz gerçekleştirildi, işlem sırasında bu özensizliği hissettim ve sonrasında da tüy dökülmesi yaşamadım. Bugün geldiğim noktada gözle görülür bir azalma olmadığını, işlemin benim için faydalı olmadığını net bir şekilde görüyorum.

Randevu almak başlı başına bir eziyete dönüştü, iletişim kurmak çok zorlaştı, çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmiyor ya da çok geç dönülüyor. Seansa gittiğim günlerden birinde boş oda ve personel olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildim, ancak beklemekten bunaldığımı ve şikayetimi dile getirdikten sonra işleme alındım.

Durumu Hilal Hanım’a ilettiğimde, bir dahaki gelişimde özel olarak benimle ilgileneceğini ve tüylerime kendisinin bakacağını söyledi. Fakat bir sonraki gelişimde bu sözünü tutmadı ve bu konuyu önemsemediğini hissettirdi. Verilen sözlerin tutulmaması, süreç boyunca yaşadığım iletişim sıkıntıları ve aldığım hizmetten sonuç alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aldığım hizmetin tekrar değerlendirilmesini ve gerektiğinde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.