Randevu Karışıklığı Ve Saygısız Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yıllardır Sultanbeyli’deki Epilady işletmesinin müşterisiyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son zamanlarda randevuları kafalarına göre değiştirmeleriyle birlikte sıkıntılar başladı. Özellikle bugün yaşadığım olaydan sonra hem çok kırıldım hem de kendimi çok saygısızca davranılmış hissediyorum.

Bugün saat 12.30 için yüz epilasyon randevum vardı ve yaklaşık 12.40 gibi işletmeye gittim. Gittiğimde randevumun sistemde görünmediğini, randevunun pazartesi günü gözüktüğünü söylediler. Randevunun bugün olduğundan emindim. Başka bir odaya geçtiğimde bu kez randevunun bugün olduğu söylendi, bu karışıklık bile başlı başına problemken, bana karşı takındıkları tavır çok daha rahatsız ediciydi. “Sen bekle, aradan alırız seni” gibi umursamaz ve dalga geçer bir üslupla konuştular. Herkesin işi gücü, programı var, bu durumu dile getirdiğimde ise Z***** Hanım “randevunuz yok, alamayız” şeklinde net bir dille geri çevirdi.

Tepkimi gösterince bu kez bana karşı bağırmaya başladı ve “çoluk çocukla uğraşıyoruz” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Kendisiyle yaşadığım bu diyalogda hem sesini yükseltmesi hem de bu şekilde hitap etmesi beni çok incitti. Yıllardır müşteri olarak para ödeyip hizmet almaya çalışan biri olarak böyle bir saygısızlığı kabul etmiyorum.

Bu işletmeye daha önce nakit olarak 4 bin küsur tl ödeme yaptım, sadece 2 seansa girebildim. Elimde evrak yok, atmıştım, ancak kendilerinde kayıt ve evrakların bulunduğunu biliyorum. Yaşadığım bu saygısız davranış ve randevu karışıklığı nedeniyle Z***** Hanım’ın orada çalışmaya devam etmesini istemiyorum ve girdiğim 1 seansın ücreti hariç, kalan tüm ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak uzun süredir tercih ettiğim bu işletmeden, yaşadığım bu olumsuzlukların bir an önce giderilmesini, tarafıma hem yazılı bir açıklama yapılmasını hem de ücret iadesi işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.