Epilady Kişisel Bakım Salonu Aldığım Hizmetten Memnun Kalmadım

Yaklaşık son bir yıl içinde Sultanbeyli Epilady şubesinde aldığım epilasyon paketi sırasında hem hizmet kalitesi hem de çalışan tutumu açısından beni son derece rahatsız eden olaylar yaşadım. Kurumdan 8+8 bölge epilasyon paketi aldım. İlk başta son derece güler yüzlü davranıp işlemin etkisinin çok fazla olacağını söylediler, fakat hem sonuç hem de süreç beklentimin çok altında kaldı.

Bir gün kurumla yaşadığım işlemsel bir sorunu sakin bir şekilde konuşarak çözmeye çalışırken, yan odadan bize paketi satan satış danışmanı b*** Hanım aniden odaya girerek yüksek sesle bağırmaya başladı. Yalan söylediğimizi iddia etti, kurumda bulunan diğer çalışanlar kendisini durdurmaya çalışmasına rağmen dinlemeyip bağırmaya, hakaret etmeye devam etti. Ben tepki gösterince bana el kol hareketleri yaparak, son derece saygısız ve aşağılayıcı ifadeler kullandı, üzerime doğru yürüdü. Amacının fiziksel şiddete kadar gidebileceği hissini yaşadım, araya diğer çalışanlar girerek kendisini zor bela uzaklaştırdı.

Olayın ardından kurum adına özellikle D***Hanım defalarca özür dileyerek durumu tatlıya bağlamaya çalıştı, ancak bu benim yaşadığım saygısızlığı ve tehditkar tavrı ortadan kaldırmadı. Üstelik sonrasında seanslarıma gitmeye devam ettiğim dönemde b*** Hanım beni her gördüğünde alaycı gülüşler, aşağılayıcı bakışlar, yanımdan geçerken tehditkar ve rahatsız edici şekilde yüzüme bakmalar gibi davranışlarını sürdürdü. Bu tutumlar nedeniyle kendimi kurumda güvende ve saygı görüyormuş gibi hissetmedim.

Tüm bunların yanında, 8+8 epilasyon paketi almama rağmen işlemlerin etkisini neredeyse hiç görmedim, vaat edilen sonucun yanına bile yaklaşılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle satış danışmanı b** Hanım hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tutumun ciddiyetle değerlendirilmesini ve bu şikayetimin herkes tarafından görülebilir olmasını talep ediyorum.