to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 800 TL İçin Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Epify üzerinden temmuz ayında Epify tüy dökücü krem için sipariş verdim. İlk olarak kapıda ödemeli bir sipariş oluşturmuştum, daha sonra bu siparişi iptal edip ücreti peşin ödeyerek yeniden sipariş oluşturdum. Buna rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 800 TL tutarında ödeme yaptım ve ilgili siparişlerime dair herhangi bir kargo takip numarası ya da net bir bilgilendirme paylaşılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sorunum çözüme kavuşturulmadı ve ürünlerim ne gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.
Hem ürünlerimin bir an önce gönderilmesini hem de aksi halde ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime konu olan sipariş numaraları ve ödeme kanıtlarını da ek olarak iletiyorum.
Merhaba Huri hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Epify Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
