Satın Aldığım Oyunun Kısa Süre Sonra Ücretsiz Olması Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

18 Kasım’da Epic Games üzerinden Hogwarts Legacy: Dijital Deluxe sürümünü satın aldım. Daha sonra 12 Aralık’ta aynı oyunun tüm kullanıcılara ücretsiz verildiğini gördüm. Oyunu bilgisayarıma hiç yüklemedim, yani satın aldığım andan beri hiçbir şekilde kullanmadım.

Benzer bir durum daha önce de başıma gelmiş ve o zaman da mağduriyet yaşamıştım, o dönemde Epic Games ile iletişime geçmemiş ve sadece üzülmekle kalmıştım. Bu kez aynı hayal kırıklığını yeniden yaşadığım için destek birimine ulaşmayı tercih ettim.

Epic Games web sitesi üzerinden canlı destekle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak sadece 14 günlük iade süresini gerekçe göstererek ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Oyunu hiç kullanmamış olmama ve kısa bir süre sonra tamamen ücretsiz verilmesine rağmen herhangi bir telafi sunulmadı.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmıyorsa dahi, en azından hesabıma oyunun bedeline yakın tutarda bir indirim kuponu veya para değeri taşıyan bir kupon tanımlanmasını rica ediyorum. Bu şekilde hem yapılan harcamanın bir karşılığını almış olurum hem de Epic Games’e olan güvenim sarsılmamış olur.