Epic Games İade Talebimde 174,50 TL Hesaba Yatmadı

Epic Games üzerinden Sworn isimli oyunu 1 Nisan’da satın aldım ve aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum. İade sonrasında bana mail üzerinden “paranız hesabınıza yatmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve banka/ödeme kanalı tarafında da bir hareket görünmüyor.

Epic Games hesabıma bağlı kullanıcı adım “Müsfer”, e-posta adresim ise m*********@gmail.com olup oyun için toplam 174,50 TL ödeme yaptım. Mailde para iadesi yapılmış gibi bilgi verilmesine rağmen, fiili olarak hiçbir ödeme almadım.

Epic Games’in destek kısmı oldukça uğraştırıcı ve karışık olduğu için buradan ulaşmak zorunda kaldım. İade sürecimin kontrol edilmesini, 174,50 TL’lik tutarın gerçekten hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.