Epic Games Hesabımda Görünmeyen GTA V Satın Alımı Ve İade Talebi

Epic Games Store üzerinden GTA v (Grand Theft Auto v) oyununu satın aldım. Ücret 16/07/2026 tarihinde banka hesabımdan 541,34 TL olarak çekildi, ancak oyunum Epic Games hesabımın kütüphanesine eklenmedi. Epic Games hesabımın e-posta adresi m**********@gmail.com, kullanıcı adım ise Tugraa. 15 olmasına rağmen, hesabıma giriş yaptığımda oyun ne kütüphanemde ne de “Satın Alma Geçmişi” (Transactions) bölümünde görünmüyor.

Banka hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen Epic Games tarafında bu işleme dair hiçbir kayıt, fatura ya da sipariş numarası yer almıyor. Ödeme yaptığımı gösteren resmi banka dekontum elimde mevcut ve ek olarak paylaştım. Konuyla ilgili olarak Epic Games destek ekibine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım GTA v oyununun en kısa sürede Epic Games hesabıma tanımlanmasını veya çekilen 541,34 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.