Epic Games Hesabım Yetkisiz E-posta Değişikliği Ve Geri Alınamaması

21 Aralık Pazar günü saat 19:34’te Epic Games hesabıma bağlı e‑posta adresimin değiştirildiğine dair bir mail aldım. Bu işlem benim iznim ve bilgim olmadan yapılmış, hesabım başka bir e‑posta adresine aktarılmıştır. Hemen aynı gün saat 20:04’te Epic Games desteğe talep açarak hesabımın ve e‑postamın tekrar bana döndürülmesini istedim.

Hesabımı 2022 yılından beri kullanıyorum, yaklaşık 200’e yakın oyunum var ve yıllardır emek vererek kütüphanemi oluşturdum. Şu anda Google Play üzerinden hesabıma girebiliyor olsam da Epic Games tarafında hesap başka birinin üzerine kayıtlı görünüyor. Kullanıcı adım “Esat6666”, eski kayıtlı e‑posta adresim ise “e*****@gmail.com” dur. Hesabımın kimliği de “ae3706ea673349FBA27538731b39f98d” şeklindedir. Tüm bu bilgilere rağmen, tarafıma “Yaptığımız dikkatli incelemenin ardından Epic Games hesabı kurtarma talebini reddettik. Hesabı senin oluşturduğunu doğrulayamadık.” cevabı verildi.

Kendi e‑posta adresime gelen onay linkine bile işlem yaptırmazken, hesabımın bu kadar kolay başka bir mail adresine taşınabilmesini ve buna rağmen hesabın bana ait olduğunun doğrulanamamasını kabul etmiyorum. Yıllardır biriktirdiğim yaklaşık 200 oyuna şu anda başkası bedavadan erişim sağlamaktadır ve bu hesabın başkasına satılıp satılmayacağını bilemez durumdayım.

Epic Games’in bu durumu tekrar detaylı incelemesini, hesabımın ve e‑posta adresimin yeniden bana dönmesini ve hesabımı gerçekten benim oluşturduğumu ispat edebilmem için benden hangi ek bilgileri talep ettiklerini açık şekilde iletmelerini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.