Epic Games Çift Doğrulama Açıkken Hesabım Kolayca Ele Geçirildi, Destek Süreci Çok Yavaş İlerliyor!

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım ve birçok oyunumun bulunduğu Epic Games hesabımda, çift faktörlü kimlik doğrulama açık olmasına rağmen hesabım çok kısa bir süre içinde ele geçirildi. Önce e-posta değişikliği, hemen ardından da şifre değişikliğiyle ilgili ardı ardına bildirimler aldım, ancak müdahale etmeye çalıştığımda hesabımı geri alamadım.

Bu olayın ardından, 13 Aralık tarihinde Epic Games desteğe Ticket açtım. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, belirtilen süre içinde dönüş de yapıldı fakat sürecin daha uzun süreceği belirtildikten sonra yaklaşık bir haftadır herhangi bir yeni e-posta veya bilgilendirme almadım.

Hem çift doğrulama açıkken hesabımın bu kadar kolay ele geçirilmiş olması hem de sonrasında sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yıllardır emek vererek kullandığım, oyunlarımı oynadığım bu hesabın incelenerek en kısa sürede tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, hesabımın güvenliğinin de detaylı biçimde kontrol edilmesini istiyorum. Kurtarma talebi numaram: ARFY1N5***CT4RJR32.